Cuando tus sentidos son tus aliados (o enemigos) Equipped with his five senses, man explores the universe around him and calls this adventure Science. Edward Powell Hubble Andreas Heinecke, a los 13 años, tuvo una revelación que cambió la visión de su vida, así como su entendimiento del comportamiento humano, al enterarse de que miembros …
¿Y si nos enfocamos en el método? Rituals are formulas by which harmony is restored Terry Tempest Williams Para fines del siglo XIX, en Estados Unidos, la industria de galletas saladas estaba formada por pequeñas panaderías independientes, las mismas que estaban distribuidas por todo el país y realizaban su comercialización de la forma más común …
La importancia de entender los códigos del cliente Un código bien descifrado es una llave, lo importante es saber qué abre esa llave Alan Mathisong Turing, fue un matemático inglés que nació en Maida Vale (gran Bretaña) en 1912. Es famoso y reconocido por ser considerado uno de los padres, pioneros o patriarca de lo …
La importancia de entender los códigos del cliente Read More »
Lo que MTV Unplugged nos enseñó sobre la comodidad e intimidad. “…comodidad, intimidad y rentabilidad son palabras que deben orquestarse” Cuando hablamos de MTV, la inmensa mayoría recuerda una cadena que, a finales de los 80´s y durante todos los 90´s, constituyó un símbolo y emblema de innovación y rompimiento de esquemas. EL 1 …
Lo que MTV Unplugged nos enseñó sobre la comodidad e intimidad. Read More »
Compensación, supervivencia y el Síndrome de Estocolmo ¨I have found, you can find happiness in slavery ….¨ Trent Reznor – Nine Inch Nails La estrategia de servicio al cliente ha tenido una proyección extremadamente cambiante en la actualidad. No hablamos tan solo de servicio, nos referimos a generar conexiones con alto contenido emocional con nuestros …
Compensación, supervivencia y el Síndrome de Estocolmo Read More »
¿DEBE PREOCUPARNOS CUÁNDO LOS NIÑOS Y NUESTROS COLABORADORES DEJEN DE HACER PREGUNTAS? “If you want the answer—ask the question.” ― Lorii Myers Mi hija Emma inició sus 5 años de una manera fascinante. Mientras la veíamos crecer y decir las cosas con más propiedad, llegó una nueva etapa que nos sorprendió a todos (aunque …
¿Empleados camuflados? Todos usamos máscaras…metafóricamente hablando (Dr. Arthur Neuman – The Mask, 1994) Disfrazarnos es algo común, es parte de nuestra cultura, tanto psicológicamente, como en el comportamiento. Lo hemos adoptado como una práctica directa o tácita de acuerdo con las situaciones que enfrentamos, sea en el plano: personal, sentimental, académico, profesional y hasta en …